本篇文章给大家谈谈汽车配件客服知识，以及汽车配件客服怎么做对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
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汽配基本常识
改装基本知识---轮胎改装 轮胎改装其实说的是轮胎+轮毂的改装。在汽车改装中车主们对轮胎改装的很少，相对来说对轮毂改装的就比轮胎改装多了很多。
原厂配件是指供应商按照主机厂的标准生产，生产完以后送到汽车生产厂检验合格然后入库的配件。
防护包装 汽车零部件的防护包装是用以避免汽车以及汽车零部件在运输、仓储、搬运过程中发生磕碰、划伤、污损等损坏情况。
商品替代性差，一旦积压，贬值幅度大，发错后客户无任何利用价值，只能运回或丢弃。汽车配件客户一般都非常在意等待时间，等待时间过长造成经济损失的概率比其他商品大 汽车配件生意的基本常识 轿车与卡车。
疲劳更换周期：5-8万公里要定期换轮胎，一套轮胎再耐用，也不能用一辈子。正常情况下，一个轮胎的更换周期是5万到8万公里。如果轮胎侧面有裂纹，即使没有达到里程数，出于安全考虑也应该更换。
汽车配件客服工作总结
篇一：汽车配件客服工作总结 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深 …进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。
我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成___年公司下达的工作任务。
做汽车客服需要了解的知识有哪些?
1、了解客户的背景 了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
2、只要有一点点不认可，整个销量就达不到。因此，丰富的产品专业知识是汽车销售的核心问题。
3、蓝牙技术等 世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史***要知根知底；汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。
4、第一，你要了解自己所卖的汽车，各个方面都要了解，不要客户问你的时候你自己都不知道，连你自己卖的汽车都不了解，你叫客户怎么相信你。。
5、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。得懂得以下知识：1，销售的汽车的品牌历史，性能特点；2，具备一定的销售知识，口才要好；3，熟知汽车销售，上牌，过户，保险理赔等业务的办理流程。
6、汽车客服在服务是非常重要的，服务人员的专业素质和能力就显得非常重要。如何做好一名汽车客服人员，下面就为大家分享一些话术技巧。
作为一个汽车配件业务员需要知道哪些知识?
1、保有量大的车型和保有量小的车型。市场保有量大的车型，经营者多竞争激烈。保有量小的车型，缺少各类信息，销量不稳定。批发和零售。
2、总的来说干汽车配件还是挣钱的，主要看的还是你的进货渠道。在一个你要自己跑修理厂。光靠路人来买还是不行的，必须要在价格上有优势，多找几个信誉好，能力大的修理厂。刚开始的话比较困难。要自己找进货商。
3、才能在激烈商战中立于不败之地。熟悉所经营配件车型的技术性能，结构特点、车辆分布及数量，掌握配件的消耗规律。那些是常消耗的易损件，那些是消耗不大的“冷备货”。
4、做汽车配件生意的话那么开家店无疑是个很好的选择方式，那么开店的话就要对选址有着充分的准备工作。其次就是开店方面的技巧，了解周边环境的同行业对手，取长补短才能使得店铺有更好的发展。
5、汽车商标掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车，但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。
6、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。
汽车客服需要了解哪些专业知识
汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
掌握汽车构造、汽车理论、汽车使用技术、汽车电气、检测诊断、企业管理及现代市场营销和国内外贸易等专业知识。
汽车贷款常识、汽车保险常识、汽车维修保养常识、汽车驾驶常识、汽车消费心理学专业知识，以及其他与汽车相关的知识。只有全面掌握比竞争对手更多的产品专业知识，才能超越竞争对手，赢得销售成功。
蓝牙技术等 世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史***要知根知底；汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。
汽车销售应该要了解知识如下：进入行业前需要先会：汽车的基本原理，简单的故障判断，服务的礼仪规范。进入行业后厂家会培训：厂家的销售政策，服务政策，品牌优势等。
您好，主要是了解车辆的品牌配置，车辆后期维修和保养公里数，车辆保险费用！车辆的市场紧缺度！车辆最新优惠！【汽车问题，问汽车***。4S店专业技师，10分钟解决。
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